Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Von der Rückgabe vollständig ausgeschlossen sind:

Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Geöffnete Krypto-Wallets
Bereits aktivierte DePIN-Geräte

Für eine Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Rechnung.
Bitte sende gekaufte Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.

Teilweise Rückerstattung (sofern zutreffend)

In bestimmten Fällen kann nur eine teilweise Rückerstattung gewährt werden:

Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Vinyl-Schallplatten
Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt wurden oder Teile fehlen (nicht durch unser Verschulden)
Rückgaben, die später als 14 Tage nach Lieferung bei uns eingehen

Rückerstattungen (sofern zutreffend)

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail. Wir informieren dich dann auch, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsart – in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Verspätete oder ausbleibende Rückerstattung

Falls du noch keine Rückerstattung erhalten hast:

Überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto.
Kontaktiere ggf. dein Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückzahlung offiziell verbucht wird.
Sprich mit deiner Bank – oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor Rückerstattungen sichtbar sind.

Wenn du all dies getan hast und die Rückerstattung immer noch fehlt, schreib uns bitte an: support@depinhouse.io

Reduzierte Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch (sofern zutreffend)

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist.
Wenn du denselben Artikel erneut erhalten möchtest, sende uns eine E-Mail an support@depinhouse.io und sende den Artikel an:

Tullastraße 59, 76131 Karlsruhe, Deutschland

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an dich versendet wurde, erhältst du nach Eingang der Rückgabe einen Geschenkgutschein in Höhe des Warenwerts per E-Mail.

Wurde der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die Schenkende Person versendet, erfolgt die Rückerstattung an diese Person – sie wird auch über die Rückgabe informiert.

Versand der Rückgabe

Bitte sende deine Rücksendung an:

Tullastraße 59, 76131 Karlsruhe, Deutschland

Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Sollte eine Rückerstattung erfolgen, wird der Rückversandbetrag von deiner Erstattung abgezogen.

Die Versanddauer für Umtauschprodukte kann je nach deinem Standort variieren.

Wenn du einen Artikel im Wert von über 75 € zurücksendest, empfehlen wir einen versicherten und nachverfolgbaren Versand.
Wir übernehmen keine Garantie für den Eingang deiner Rücksendung bei uns.